Para qué sirven los social media (I)

Los social media no son una moda pasajera. Han venido para quedarse. Cada vez más empresas y personas los utilizan para gestionar su marca, ya sea corporativa o personal.

La mayoría de las grandes marcas los usan para llegar a sus clientes y a los potenciales, para conocerlos mejor, y para generar valor de marca. También los consumidores invierten cada vez más tiempo en las redes sociales, foros, blogs, sitios de noticias, etc, en detrimento de medios tradicionales como la televisión y la prensa. En esos espacios hablan de las marcas, de lo bueno y de lo malo…

What the hell is the social media?

Veamos cuáles son las ventajas de estar presentes en los social media tanto para las empresas como para las personas.

Para las personas

 

Ampliación de relaciones sociales.

Los social media se convierten en una nueva vía de comunicación para ampliar las relaciones sociales. Ofrecen la posibilidad de extender la relación con los amigos del entorno offline al online y de aumentar tu círculo de amistades que, según decidas, podrás fortalecer o no en el mundo real. Asimismo, son un gran medio para retomar viejos contactos a los que, en un momento dado, perdiste de vista.

Permanentemente informados

Si quieres estar al día, seguir la actualidad en tiempo real, medios como Twitter lo permiten, pudiéndote enterar de ciertas noticias incluso antes de que aparezcan en los medios tradicionales.

Realización y superación personal.

Los contenidos originales son escasos en los social media. De modo que, generar contenidos que realmente aporten valor a tus seguidores, se puede convertir en un auténtico reto, aunque sólo sea por respeto a ellos. Por otra parte, son una forma de alimentar tu ego, en la medida en la que cualquiera puede convertirse en escritor y llegar a ser incluso líder de opinión en su comunidad.

Inteligencia colectiva.

No todos los que participan aportan contenido de calidad y/o de creación propia. Pero los que sí lo hacen están contribuyendo a construir una inteligencia colectiva, que sólo es posible con la aportación de todos y gracias a la facilidad de uso y acceso por todos los usuarios a los social media.

Identidad digital

Nuestra identidad o marca personal digital se crea a partir de nuestra actividad en la Red. Con cada uno de nuestros movimientos, es decir, una entrada publicada en nuestro blog, una foto y/o video que subimos, un comentario que hacemos en un foro, un tuit que enviamos, la marca a la que seguimos con un “Me Gusta”…, vamos moldeando nuestra personalidad digital. Por eso, antes de lanzarse a las redes sociales, es recomendable saber cómo funcionan y plantearse cómo deseas posicionarte, cuál será tu marca personal en Internet.

¿Eres geek?

Ser geek es ser un apasionado de la tecnología y de la informática. Así que, el que lo es, difícilmente podrá resistirse al encanto de los social media.

Nativos digitales

Las nuevas generaciones no conciben un mundo sin redes sociales, sin Internet, porque han nacido y crecido utilizando los social media, y siempre han tenido a su alcance múltiples dispositivos tecnológicos, de modo que están familiarizados con su manejo.

Es tal el influjo de los social media, que cada vez están más presentes en entornos como: la formación, con programas sobre community management, redes sociales, web 2.0…; eventos para “desvirtualizar” a los contactos online y hacer networking; programas de televisión que ofrecen a su audiencia nuevas formas para que participen en ellos, como crear un hashtag para generar conversación durante la emisión, etc. Así que, cada vez nos va a resultar más difícil no toparnos con alguno de estos medios. Por tanto, ¿por qué resistirse? ¿no será mejor aprovecharse de las oportunidades y ventajas que nos ofrecen? Además, son gratuitos. Sólo implican un coste de tiempo.

Webliografía

http://tristanelosegui.com/2011/02/23/ventajas-de-los-social-media-para-empresas-y-personas/

http://scharrenberg.net/2011/03/%C2%BFporque-debe-estar-mi-empresa-en-social-media/

http://www.bernardosignes.com/tag/para-que-sirven-las-redes-sociales

http://www.puromarketing.com/42/12036/media-marketing-cuando-como-quien-donde.html

Bibliografía

La empresa en la web 2.0, CELAYA, Javier, Ed. Gestión 2000 – Grupo Planeta

Socialholic, POLO, Fernando y POLO, Juan Luis – Gestión 2000 – Grupo Planeta

Qué son los social media

Antes de empezar con el post de hoy, quiero disculparme con todos vosotros por haberme desviado del motivo real del nacimiento de este blog: aprender, avanzando juntos y paso a paso en todo lo relativo a los social media.

Qué son los social media

Así que, retomando el objetivo inicial, empezaremos desde el principio y poco a poco. Por eso, cabe preguntarse: ¿qué son los social media? ¿para qué sirven?

Wikipedia los define como plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información”. Por tanto, cualquier soporte que permita a los usuarios generar contenido suceptible de ser compartido.

Formato de contenido

Por tanto, los social media son mucho más que redes sociales. Es cierto, que gran parte del contenido que generan los usuarios es compartido en éstas. Pero, existen otros múltiples medios cuya principal razón de ser es el intercambio de contenido de formato diverso:

  • Texto: utilizado a menudo para hacer llegar las opiniones o escribir entradas de blog.
  • Imágenes: fotos e imágenes sobre cualquier tema
  • Audio: música, podcasts… para descargar.
  • Videos de la temática más diversa.

Tipos de social media

Existe multitud de sitios web de medios sociales. Pero, algunos ejemplos de los más significativos son:

Plataformas sociales

  • Marcadores sociales del tipo de Del.icio.us , Blinklist y Simpy , donde los usuarios interactúan etiquetando sitios web y realizando búsquedas a través de los sitios “favoritos” de otras personas. Son una forma sencilla de almacenar, clasificar y compartir enlaces.
  • Agregadores de noticias o contenidos, como Digg , Propeller y Reddit, en los que la gente interactúa votando y comentando los artículos que añaden en estos espacios. Permiten suscribirse a fuentes contenidos y/o noticias elegidas por los usuarios.
  • Redes Sociales de todo tipo, generalistas como Facebook y Tuenti; profesionales como LinkedIn, Viadeo y Xing, o especializadas como Last.FM, o de contenido como YouTube (de videos) o Flickr y Picasa (de imágenes). En todas ellas, la interacción se desarrolla ampliando tu red de contactos, haciendo comentarios, publicando contenidos, uniéndote a grupos y participando en debates.
  • Wikis  como Wikipedia y Wikia, en las que se publica contenido y se edita el existente.
  • Blogs o bitácoras, en definitiva, un sitio web actualizado con cierta frecuencia, en el que se publican artículos (denominados entradas o posts). Estos textos pueden ser elaborados por uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente.
  • Foros: espacios web donde compartir opiniones en línea sobre un tema determinado.
  • Juegos en línea: a menudo creados en torno a comunidades, como World of Warcraft.
  • Microblogging: permiten publicar micro-entradas para anunciar lo que estás haciendo. Twitter es un buen ejemplo.
  • Podcast: ficheros de sonido y/o video que el usuario puede descargar y acceder a ellos cuando lo desee.
  • Otros: dating (Meetic, Match…), mundos virtuales (Second Life), utilidades gráficas (Stripgenerator, Flickr, Youtube, Picasa…), fotoblogs (Fotolog)…

Características de los social media

A partir de todas las definiciones sobre los social media, disponibles en la Red, se pueden extraer las siguientes particularidades:

  • Son un instrumento de comunicación social
  • Posibilitan que el contenido sea creado y compartido por individuos que utilizan la tecnología disponible en Internet, sin requerir para ello conocimiento técnico alguno. Y ese contenido pueden compartirlo con todos los usuarios de la Red o con un grupo concreto
  • Permiten que la gente hable, participe, comparta… en el entorno online; en definitiva, hace posible la conversación en la Red.
  • Incluyen múltiples formas de comunicación de masas, como blogs, microblogs, sitios de networking…
  • Suponen la democratización de la información, en la medida en que el usuario puede pasar rápida y fácilmente del rol de lector al de creador de contenidos. Ello implica también el cambio del modelo tradicional basado en el one-to-many (generado por uno y dirigido a muchos) al del many-to-many (de mucho a muchos).
  • Implica la sociabilización online, al permitir que la gente interactúe libremente con cualquiera donde y cuando lo desean. Personas hablando con personas.
  • Son el boca a boca digital, y el punto de encuentro entre la gente y la tecnología.
  • Aglutina estrategias, prácticas y herramientas para comunicar, crear, compartir,  debatir y almacenar información de todo tipo (noticias, opiniones…) y en cualquier formato (texto, fotos, videos, sonido…)
  • permiten la creación rápida de comunidades que se pueden comunicar de una forma eficaz.
  • posibilitan la conectividad entre personas y enlazan sitios web, recursos…
  • Todo sitio web o servicio que utiliza las técnicas y conceptos de la Web 2.0.

Y por si aún no tienes claro qué son los social media, aquí tienes una presentación:

Presentación en español sobre social media

Medios tradicionales vs Social Media

A estas alturas ya deberías intuir cuáles son las ventajas de los social media frente a otros formatos tradicionales como periódicos, revistas, libros, radio, CD, catálogos, albúmes de fotos…). Veámoslas a continuación:

  • Actualización fácil y rápida. Los tradicionales no permiten cambios, al menos, inmediatamente, mientras que un blog, por ejemplo, puede ser actualizado de forma instantánea al recibir el comentario de alguien sobre alguna incorrección.
  • Interacción. El blog posibilita que el lector interactúe dejando un comentario.
  • Índice de popularidad. Exiten múltiples formas para determinar tu grado de popularidad en la Red, en tiempo real, a partir del número de comentarios, visitas… que genera una entrada en tu blog, cuál ha sido más votada en Digg, etc.
  • Archivo histórico. Posibilidad de acceder al registro de todas las publicaciones.
  • Contenido multimedia. Un post puede incluir texto, sonido, video y fotos.
  • Libertad de  publicación sin necesidad de recurrir a ningún intermediario.
  • Sin limitaciones a la hora de publicar (ni por tiempo ni por extensión, cantidad…)
  • Contenido sindicable, enlazable y reutilizable fácilmente.

Y para terminar un video que resume visualmente lo que son los social media, pero, eso sí, esta vez en inglés:

Qué son los social media (en inglés)

Webgrafía:

http://www.icrossing.co.uk/fileadmin/uploads/eBooks/What_is_Social_Media_iCrossing_ebook.pdf

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media
http://juanandres.milleiro.com/2010/01/que-es-social-media/
http://thesocialmediaguide.com/social_media/50-definitions-of-social-media
http://webtrends.about.com/od/web20/a/social-media.htm
http://propr.ca/2008/what-is-social-media/
http://scobleizer.com/2007/02/16/what-is-social-media/
http://www.bigmouthmedia.com/live/articles/what-is-social-media.asp/3976/
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?anno=2&hl=es&rurl=translate.google.es&sl=en&tl=es&u=http://thesocialmediaguide.com/social_media/social-media-explained-visually&usg=ALkJrhhTl7FJSjcVKtdOJGPtwJsVhU5S7g
Bibliografía:
What is Social Media?: e-book de Antony Mayfield, de iCrossing
Comunicación en medios sociales. El Libro Blanco de IAB.